Text: Redacció / Foto: Consell Comarcal de l'Urgell
L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) de l’Urgell va atendre un total de 555 consultes i va tramitar 78 reclamacions durant el 2019, xifres lleugerament inferiors a l’any anterior, quan l’OCIC va registrar 698 consultes i 102 reclamacions.
Pel que fa a les reclamacions que l’any passat l'OCIC de l'Urgell va fer arribar a l'Agència Catalana de Consum, un 45% es van resoldre favorablement, en un 53% la resposta no va ser favorable ja que no haver-hi voluntat de mediació o d’arbitratge, i el 2% restant es van convertir en denúncies.
Com és habitual, la majoria de les reclamacions corresponien al sector de la telefonia, amb un 42% del total. En primer lloc hi havia la companyia Movistar seguida d’Orange i Vodafone; Jazztel, Yoigo i Xferamoviles, i finalment Masmovil. Un 17% de les reclamacions estaven relacionades amb el sector dels subministraments bàsics (gas, llum i aigua) mentre que un 14%, amb el comerç (de proximitat i grans superfícies). També n'hi havia un 8% vinculades al sector del transport i amb un 4% coincidien les de vehicles, bancs, financeres i vendes per Internet. Finalment amb un 2%, assegurances i amb un 1%, temàtiques diverses.
Pel que fa a la procedència de les consultes i reclamacions gestionades el 2019, el 60% eren de Tàrrega, el 13% d'Agramunt, el 6% d'Anglesola, el 5% de Bellpuig, el 3% del Talladell, un 5% d'altres poblacions de l'Urgell i el 8% restant de fora de la comarca.
L'OCIC de l'Urgell està oberta des de fa 30 anys, del 1990 al 2019, i durant aquest temps ha atès més de 14.000 consultes.
