L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) de l’Urgell va atendre durant el 2015 un total de 636 consultes, un 9,43% més que l’any anterior, i va tramitar 107 reclamacions a l’Agència Catalana del Consum, un 19% menys respecte el 2014.
Com en anys anteriors, les consultes més habituals corresponen al sector de la telefonia i internet (39%) encara que també van augmentar sensiblement, de 25 a 28%, les consultes i reclamacions sobre els serveis de subministraments bàsics (electricitat, gas i aigua). Seguidament se situen amb menor demanda els sectors del petit comerç, bars, assegurances, companyies aèries, vehicles, reparacions, formació, hotels i càmpings, correus i financeres, finques, vendes a distància, parcs d’atraccions...
Pel que fa a la procedència dels usuaris de l’OCIC de l’Urgell, la majoria (un 62%) són de Tàrrega), el 6,5% d’Agramunt, el 5,6% de Bellpuig, un 13,9% d’altres municipis de la comarca i la resta, de fora de l’Urgell.
De les 107 reclamacions tramitades a l’Agència Catalana del Consum, el 39% dels expedients van ser favorables, en el 59% no hi va haver voluntat de mediació o arbitratge i el 2% restant es van convertir en denúncies.
